服裝款式的一般規(guī)律是（）

在傳遞一個信息時，是由（）

服務(wù)有什么特性？（）

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

下列屬于個人形象要素的是（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。