即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機，也難以在產(chǎn)品設計或市場營銷中采取相應的措施。

繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產(chǎn)品咨詢服務即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導，以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。

對違法財物進行檢查的，應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。

卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

提高服務質(zhì)量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。

6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關心。