A.客戶關(guān)系管理即CRM
B.客戶關(guān)系管理的目的是實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的價(jià)值最大化
C.客戶關(guān)系管理更注重短期內(nèi)收益的提高
D.客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容包括客戶信息管理
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A.滿足
B.愉快
C.新奇
D.驚喜
A.速動(dòng)比率
B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
C.存貨周轉(zhuǎn)率
D.經(jīng)營(yíng)毛利率
A.國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.國(guó)際政治法律環(huán)境
C.國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境
D.自然環(huán)境
A.實(shí)用性原則
B.激勵(lì)性原則
C.靈活性原則
D.穩(wěn)定性原則
最新試題
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中，通過SWOT分析可達(dá)到的目的有（）。
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的第一部分應(yīng)是（）。
李維斯公司最終采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么？它的具體做法是什么？
確定組織職位的最終結(jié)果是形成（）。
企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)要遵守的原則是（）。
對(duì)于在貿(mào)易中專門從事交易中介的客商，談判時(shí)應(yīng)該（）。
為了搞好（），管理層應(yīng)該注意做好每一銷售額的陳列成本、贈(zèng)券收回的百分比等統(tǒng)計(jì)。
制定市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟從（）開始。
在通貨膨脹的條件下，西方國(guó)家許多企業(yè)往往采取種種方法來(lái)調(diào)整價(jià)格，對(duì)付通貨膨脹，這些方法包括（）。
市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立時(shí)應(yīng)考慮的最主要的因素是（）。