（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行（）管理

購物時的文明引導內(nèi)容包括（）

全陪帶領(lǐng)的旅游團赴華東線旅游應(yīng)重點收集的資料是（）

漁民捕魚時打撈到我國宋代宮中的酒器應(yīng)當（）

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)

醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當及時報告（）

（）是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當具備的條件是（）