旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽(yù)度極高，市場輻射力很強(qiáng)。

我國公路按地位分為（）

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）