單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行銷售活動(dòng)分析時(shí),要根據(jù)分析的目的和報(bào)告的種類靈活地安排分析的內(nèi)容,關(guān)于專題分析報(bào)告,以下()表述是正確的。

A.應(yīng)對(duì)各項(xiàng)重要銷售指標(biāo)的完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行分析
B.要針對(duì)專門分析的向題從不同方面、不同角度展開分析
C.應(yīng)抓住幾個(gè)主要指標(biāo)或兩個(gè)重點(diǎn)問題加以分析
D.要針對(duì)專門分析的問題從特定角度進(jìn)行簡(jiǎn)要分析


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶提出問題的理解力、解決問題的能力及其()等,以此作為判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

A.客戶滿意度
B.謙遜的態(tài)度
C.實(shí)際傳遞服務(wù)
D.實(shí)際獲得服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題()是指服務(wù)的產(chǎn)出,即客戶從服務(wù)中得到的東西。

A.過程質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.服務(wù)技術(shù)
D.服務(wù)過程

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運(yùn)用SWOT分析法,對(duì)引入SX品牌進(jìn)行可行性分析。

題型:?jiǎn)柎痤}

xx煙草公司2006年和2007年銷售某品牌卷煙的數(shù)據(jù)資料如表所示(單位:萬(wàn)支)請(qǐng)根據(jù)下表數(shù)據(jù)計(jì)算該煙草公司2007年12月某品牌卷煙的環(huán)比銷售增長(zhǎng)率和同比銷售增長(zhǎng)率分別是多少?(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù))

題型:?jiǎn)柎痤}

撰寫卷煙品牌調(diào)查報(bào)告的提綱是什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

某品牌卷煙2006年度的銷售資料如下表(單位:萬(wàn)支),當(dāng)分別取跨越期n=3和n=5時(shí),請(qǐng)用一次移動(dòng)平均法分別預(yù)測(cè)2007年1月份該品牌卷煙的銷售量,將預(yù)測(cè)結(jié)果填入表中空白處,并寫出一次移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法的特點(diǎn)。(計(jì)算結(jié)果保留1位小數(shù))

題型:?jiǎn)柎痤}

Y煙草公司下半年引進(jìn)一個(gè)新的卷煙品牌M,在該品牌試銷一段時(shí)間后,為了解該新品牌的市場(chǎng)反映情況,分析引入的可行性,品牌經(jīng)理李某擬安排一次問卷調(diào)查活動(dòng)。從各種零售業(yè)態(tài)類型各抽取2%的零售客戶,并從消費(fèi)者樣本庫(kù)中隨機(jī)抽取5%作為調(diào)查對(duì)象,由客戶經(jīng)理上門進(jìn)行問卷調(diào)查。同時(shí)電話訂貨部也隨機(jī)抽取各種零售業(yè)態(tài)類型1%的客戶進(jìn)行電話調(diào)查。1、卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程是什么?2、李某制定的調(diào)查計(jì)劃應(yīng)包含哪幾個(gè)方面內(nèi)容?

題型:?jiǎn)柎痤}

某煙草公司部分卷煙牌號(hào)的信息如下:1、從價(jià)格上區(qū)分,卷煙五大分類標(biāo)準(zhǔn)是什么?請(qǐng)對(duì)以上牌號(hào)進(jìn)行歸類。2、假定零售客戶的考慮順序是香型→價(jià)位→焦油量,如果該公司D牌號(hào)缺貨,客戶經(jīng)理應(yīng)向零售客戶第一推薦什么牌號(hào)?第二推薦什么牌號(hào)?請(qǐng)說(shuō)明理由。

題型:?jiǎn)柎痤}

某煙草公司2004年到2007年卷煙銷售量分季資料如表所示(單位:萬(wàn)支),假設(shè)該資料無(wú)長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì),要求(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)):(1)2008年第一季度的銷售量為172800萬(wàn)支,利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)第二季度的銷售量;(2)設(shè)2008年上半年的銷售量為346000萬(wàn)支,利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)第三季度的銷售量;(3)設(shè)2008年全年的計(jì)劃銷售量為702500萬(wàn)支,利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)各季度的銷售量。

題型:?jiǎn)柎痤}

市場(chǎng)占有率可以揭示企業(yè)或品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,反映企業(yè)或品牌在市場(chǎng)的地位和業(yè)績(jī)。

題型:判斷題

卷煙零售客戶培訓(xùn)中人員素質(zhì)越低,培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)越短。

題型:判斷題

小張是某煙草公司的品牌經(jīng)理,該公司去年引入批發(fā)價(jià)156元/條、零售價(jià)180元/條的F品牌卷煙以來(lái),銷量穩(wěn)步增長(zhǎng),占有了當(dāng)?shù)馗邫n卷煙市場(chǎng)10%的份額,經(jīng)測(cè)評(píng)該品牌卷煙處于成長(zhǎng)期。但今年以來(lái)其市場(chǎng)占有率卻出現(xiàn)波動(dòng)和總體下降的情況,經(jīng)研究分析發(fā)現(xiàn):(1)、F品牌文化底蘊(yùn)深厚,包裝十分喜慶,主圖案和諧溫馨,較有親和力,受到消費(fèi)者的普遍喜愛。(2)、該公司地處沿海發(fā)達(dá)地區(qū),經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá),人均收入水平較高,高端消費(fèi)群體數(shù)量較多。(3)、經(jīng)過多年的零售終端建設(shè),該公司已擁有較多形象和銷售俱佳、具有一定高端品牌培育能力的優(yōu)質(zhì)零售終端。(4)、F品牌供應(yīng)商具有國(guó)內(nèi)一流的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠,吸味醇厚,適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的吸食習(xí)慣。(5)、F品牌上市初期,傳播方式頗有創(chuàng)意,取得一定的轟動(dòng)效果,但后來(lái)一直沒有變化。(6)、F品牌上市時(shí)鮮有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但今年以來(lái)同檔次新品卷煙層出不窮。(7)、F品牌批零毛利率較高,零售客戶的銷售積極性較好。(8)、F品牌供應(yīng)商在國(guó)內(nèi)具有較高的知名度和影響力,其生產(chǎn)的其他品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)也很受歡迎。所以小張認(rèn)為F品牌還有一定的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?,決定與供應(yīng)商合作進(jìn)行市場(chǎng)推廣,進(jìn)一步擴(kuò)大F品牌卷煙的上柜率。1、請(qǐng)分析F品牌市場(chǎng)占有率出現(xiàn)波動(dòng)和總體下降的原因及其發(fā)展機(jī)會(huì)。2、請(qǐng)寫出小張?jiān)谶M(jìn)行F品牌上柜推廣時(shí)可以采取哪些措施。3、請(qǐng)分析F品牌進(jìn)行宣傳推廣時(shí)的賣點(diǎn)。

題型:?jiǎn)柎痤}