單項(xiàng)選擇題客房部與財(cái)務(wù)部的協(xié)作不包括以下哪項(xiàng)（）

A.財(cái)務(wù)部指導(dǎo)和幫助客房部制定客房部預(yù)算，并監(jiān)控客房部預(yù)算的執(zhí)行情況。
B.財(cái)務(wù)部指導(dǎo)、協(xié)助并監(jiān)督客房部做好物資管理工作。
C.客房部協(xié)助財(cái)務(wù)部做好客人賬單的核對(duì)、客人結(jié)賬服務(wù)和員工薪金的核對(duì)與支付等工作。
D.財(cái)備部對(duì)客房部進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是客房部的工作特點(diǎn)（）

A.客房服務(wù)的時(shí)段性強(qiáng)
B.接觸面不廣，但情況復(fù)雜
C.客房服務(wù)的靈活和多樣性
D.客房服務(wù)的隱秘性和安全性

2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的“五個(gè)服務(wù)”不包括那個(gè)（）

A.主動(dòng)服務(wù)
B.站立服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.安全服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題客房的安全設(shè)備包括（）。

A.防盜扣（鏈）
B.自動(dòng)噴淋
C.煙感器
D.賓客意見手冊(cè)

4.多項(xiàng)選擇題客房禮貌用語(yǔ)的基本形式有（）。

A.委婉式
B.謙讓式
C.懇求式
D.商討式

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于高溫消毒的有（）。

A.煮沸消毒法
B.蒸汽消毒法
C.干烤
D.紫外線消毒