單項(xiàng)選擇題DMAIC的界定階段回答的問(wèn)題是（）

A.如何滿足顧客的需求
B.顧客的需求是什么
C.如何找到根因
D.如何解決問(wèn)題


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是對(duì)標(biāo)時(shí)要注意的（）

A.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得了什么成果
B.關(guān)注業(yè)內(nèi)期刊什么目標(biāo)可以達(dá)到
C.不考慮具體條件的差異
D.以上都錯(cuò)

2.單項(xiàng)選擇題下列激發(fā)創(chuàng)意的方法需要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能找到證明有效的解決方案是（）

A.頭腦風(fēng)暴
B.流程圖
C.標(biāo)桿管理
D.仿生學(xué)

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)KANO模型，以下屬于期望質(zhì)量的是（）

A.手機(jī)打電話不斷線
B.電腦存儲(chǔ)空間大
C.設(shè)備不故障
D.舊手機(jī)所有軟件和信息可全部遷移到新手機(jī)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)同一個(gè)過(guò)程，若標(biāo)準(zhǔn)差的值越大，則表示（）

A.該流程可能的缺陷越多
B.該過(guò)程的流程能力越好
C.該流程的穩(wěn)定性越強(qiáng)
D.以上都對(duì)