多項(xiàng)選擇題

KANO模型對(duì)顧客需求進(jìn)行分類，以下說(shuō)法正確的有（）

A.基本質(zhì)量指的是當(dāng)產(chǎn)品特性得到滿足，顧客也不一定就滿意；如果未得到滿足，顧客一定不滿意
B.一元質(zhì)量指的是當(dāng)產(chǎn)品特性越充足，顧客越滿意
C.魅力質(zhì)量指的是讓顧客感到驚喜的產(chǎn)品特點(diǎn)
D.顧客各類的需求都一樣重要

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單項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是采用最佳的（），并最好地利用人、機(jī)器、工具和材料去完成工作，然后發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)工作流程讓所有人遵守。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)流程
B.工藝流程
C.工藝布局
D.作業(yè)順序

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于波動(dòng)的控制方法，最好的是（）

A.防錯(cuò)
B.檢查
C.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

KANO模型對(duì)顧客需求進(jìn)行分類，以下說(shuō)法正確的有（）

你可能感興趣的試題

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是采用最佳的（），并最好地利用人、機(jī)器、工具和材料去完成工作，然后發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)工作流程讓所有人遵守。

關(guān)于波動(dòng)的控制方法，最好的是（）

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是采用最佳的（），并最好地利用人、機(jī)器、工具和材料去完成工作，然后發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)工作流程讓所有人遵守。