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單項(xiàng)選擇題品牌的核心是什么？（）

A.為顧客創(chuàng)造意外驚喜
B.創(chuàng)造顧客的美好體驗(yàn)
C.為企業(yè)樹立品牌形象
D.為員工創(chuàng)造價(jià)值

1.單項(xiàng)選擇題培養(yǎng)員工的服務(wù)心態(tài)，要讓一線員工獲得什么？（）

A.陽(yáng)光心態(tài)
B.資源和授權(quán)
C.高薪
D.人際關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)與產(chǎn)品銷售并無聯(lián)系，而是一種特殊的無形活動(dòng)，提供一種什么感受？（）

A.滿足感
B.幸福感
C.安全感
D.舒適感

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷戰(zhàn)略是指在合適的時(shí)間、合適的點(diǎn)做合適的事情，合適的事是指什么？（）

A.市場(chǎng)致勝因素
B.市場(chǎng)致勝因素和顧客價(jià)值的組合
C.實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值
D.企業(yè)資源利用最大化

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷不是銷售，營(yíng)銷的核心是什么？（）

A.生產(chǎn)
B.促銷
C.分配
D.交換價(jià)值

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)增長(zhǎng)率在行業(yè)內(nèi)超過平均水平多少才能可持續(xù)？（）

A.20%
B.30%
C.40%
D.60%

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