A.高任務(wù)、高關(guān)系
B.高任務(wù)、低關(guān)系
C.低任務(wù)、高關(guān)系
D.低任務(wù)、低關(guān)系
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A公司的激勵(lì)問(wèn)題
A公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂慮的一個(gè)問(wèn)題是:生產(chǎn)車間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品,公司找到的唯一的方法是在一個(gè)特別車間設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組,安排在生產(chǎn)線的最后,在那里解決質(zhì)量問(wèn)題。由于這種方法費(fèi)用高,而且發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題大多是裝配時(shí)不小心等可以實(shí)現(xiàn)預(yù)防的差錯(cuò)造成的。因此,公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感覺(jué)到不滿意。當(dāng)然,也有的差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理造成。
在公司總裁的催促下,分公司總經(jīng)理召集他的主要部門主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言,這些問(wèn)題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為,只要工程設(shè)計(jì)上充分仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整件結(jié)構(gòu),許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門沒(méi)有更仔細(xì)地挑選工人。并且沒(méi)有讓員工的使用部門參與到選拔工作中來(lái)。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5%以上,且星期一的曠工率經(jīng)常達(dá)到20%。他的見(jiàn)解是:用這樣一種勞動(dòng)力,沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
總工程師王選認(rèn)為,部件和整件結(jié)構(gòu)都設(shè)計(jì)得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再嚴(yán)一點(diǎn),生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí),內(nèi)燃機(jī)的成本會(huì)大幅提高。
人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先,她指出,由于本公司有強(qiáng)有力的工會(huì),她的部門對(duì)公司雇傭和留用工人有很少或根本沒(méi)有控制權(quán)。其次,她觀察到車間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說(shuō),她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話,必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問(wèn)她的建議是什么時(shí),她向公司推薦做兩件事:一是要工人掌握幾種操作技能,而不只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。二是工人每星期輪流換班,從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到另一個(gè)完全不同的位置上,這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。
這些建議被采用并付諸實(shí)行后,使每個(gè)人覺(jué)得意外的是,工人對(duì)新計(jì)劃表示極大不滿。一個(gè)星期后,裝配線罷工而關(guān)閉。工人們聲稱,新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì):使他們要作比以前更多的工作,并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。
根據(jù)案例提供的情況,回答以下問(wèn)題:
A.根本的原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感,因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感入手
B.為了讓工人負(fù)起責(zé)任來(lái),應(yīng)該制定詳細(xì)的工作規(guī)范,要求他們嚴(yán)格執(zhí)行
C.在生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)工序都設(shè)立檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn),及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及早解決
D.由于一些質(zhì)量問(wèn)題是設(shè)計(jì)原因造成的,應(yīng)該著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)
最新試題
非股權(quán)安排的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo),所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。下列幾種國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式中屬于非股權(quán)安排的有()
目標(biāo)管理思想中對(duì)人的看法,與下列哪種管理理論相同?()
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企業(yè)在選擇招聘方式時(shí)需要考慮的因素是()
在按職能劃分的計(jì)劃中,()是組織的主要計(jì)劃。
要使考評(píng)方案取得成效,必須讓那些受過(guò)專門評(píng)估培訓(xùn)的()直接參與到方案實(shí)施中來(lái)。