顧客購買產(chǎn)品時，不僅僅考慮產(chǎn)品價格，消費者真正看重的是產(chǎn)品的價值。

全面質(zhì)量管理的基礎為質(zhì)量控制。

（）是進行人力資源規(guī)劃的依據(jù)。

勞動合同可以約定試用期，最長為（）

一般而言，工作總費用中的間接費用將隨工期的延長而增加。

主管人員在上崗前不一定對業(yè)務知識全面了解，因此，對他們進行管理業(yè)務的培訓就十分必要了。

多元化經(jīng)營戰(zhàn)略屬于發(fā)展型戰(zhàn)略。

服務的特征有無形性、易變性、無權性。

感覺不是影響消費者行為的心理因素。

企業(yè)要想保持高素質(zhì)、高效率的人力資源優(yōu)勢，就必須進行人力資源開發(fā)。