（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

言語(yǔ)表情通過(guò)言語(yǔ)的（）來(lái)表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

態(tài)度對(duì)一個(gè)人的心理與行為具有多個(gè)方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說(shuō)法不妥的是（）

態(tài)度的形成來(lái)自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺(jué)中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

情緒通過(guò)（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）