最新試題
飯店總臺一般位于一樓大堂,位置不需太過顯眼。
題型:判斷題
總機主管一般負責管理()。
題型:多項選擇題
禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。
題型:判斷題
鑰匙機也稱制卡機,用于為客人制作房卡。
題型:判斷題
禮賓處應提供禮賓服務,應有專職的門衛(wèi)應接服務人員,24小時迎送客人。
題型:判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝恚撠熕胁块T和區(qū)域,此時可行使總經理的權力。
題型:判斷題
為了避免不收禮物可能失禮,前廳部員工可以接受客人贈送的禮物,但應表示謝意。
題型:判斷題
在推銷過程中應善于控制自己的情緒,絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型:判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。
題型:判斷題
大門的外觀應新穎、有特色,能對客人產生較強的吸引力。
題型:判斷題