單項(xiàng)選擇題在一般情況下，供電服務(wù)人員與客戶通話的時長盡量堅(jiān)持（）分鐘原則。
A.2
B.3
C.4
D.5
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員對（）客戶，要有耐心，溫和地與客戶交談。
A.煩躁型
B.不滿意電能質(zhì)量或服務(wù)
C.依賴型
D.常識性錯誤
2.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員對于（）客戶，要提一些有益的建議，但是不要對客戶施加太大的壓力。
A.煩躁型
B.不滿意電能質(zhì)量或服務(wù)
C.依賴型
D.常識性錯誤
3.單項(xiàng)選擇題（）最能體現(xiàn)一個人說話的個性，在與客戶交流中不能總是一成不變。
A.音量
B.語調(diào)
C.語氣
D.語速
4.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員遇到客戶的聽力不好時，可適當(dāng)（）
A.提升語調(diào)
B.提高語速
C.提高音量
D.加強(qiáng)語氣
5.單項(xiàng)選擇題對于思維敏捷、溝通能力強(qiáng)的客戶，供電服務(wù)人員可采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導(dǎo)型
D.選擇型
最新試題
對購電制付費(fèi)方式用戶，在與用戶簽訂（）時，應(yīng)明確購電費(fèi)對應(yīng)最終電量之物權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。
題型：單項(xiàng)選擇題
使用“電費(fèi)歸集”科目記賬的單據(jù)業(yè)務(wù)具體有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
所有與客戶費(fèi)控業(yè)務(wù)相關(guān)的檔案維護(hù)及業(yè)務(wù)辦理、預(yù)警、停復(fù)電、異常處理等費(fèi)控業(yè)務(wù)工單執(zhí)行在（）進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于電氣化鐵路電價說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于（）的客戶，可以適當(dāng)降低功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值。
題型：多項(xiàng)選擇題
對于專變電力客戶，應(yīng)在客戶側(cè)安裝費(fèi)控（）
題型：單項(xiàng)選擇題
每年需要定期對專變客戶的費(fèi)控開關(guān)進(jìn)行（）測試，保證控制功能完好。
題型：多項(xiàng)選擇題
分類電價指對客戶按（）及其他用電特征進(jìn)行分類，不同類別客戶實(shí)行不同的電價。
題型：多項(xiàng)選擇題
使用臨時電源的用戶不得擅自（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電費(fèi)賬務(wù)核對的主要內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題