單項(xiàng)選擇題顧客滿意是服務(wù)營銷成功的（）

A.秘訣
B.目的
C.條件
D.基礎(chǔ)


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1.單項(xiàng)選擇題P2P是指（）

A.商戶對消費(fèi)者
B.商戶對商戶
C.個(gè)人對個(gè)人
D.商戶對政府

2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)是網(wǎng)絡(luò)銀行提供的基礎(chǔ)服務(wù)（）。

A.各類信息
B.在線交易
C.新型服務(wù)
D.網(wǎng)上支付系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題（）被認(rèn)為是恢復(fù)和提高消費(fèi)者忠誠度的一種非常有效的方法。

A.電話銀行
B.數(shù)據(jù)庫
C.自足銀行
D.網(wǎng)上銀行

4.單項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)不是電話銀行的功能（）。

A.自足繳費(fèi)
B.傳真服務(wù)
C.特約商戶服務(wù)
D.售后服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題證券業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)有（）

A.資產(chǎn)負(fù)債匹配風(fēng)險(xiǎn)
B.國家轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
C.多維風(fēng)險(xiǎn)
D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)