A.小額轉(zhuǎn)賬匯款 B.投資理財(cái) C.賬戶管理 D.查詢繳費(fèi) E.注冊(cè)電子銀行
A.短信營(yíng)銷法 B.電話營(yíng)銷法 C.面對(duì)面營(yíng)銷法 D.新媒體營(yíng)銷
A.安撫客戶情緒 B.耐心聽取客戶意見 C.如不能馬上解決問題,可留存客戶電話以便事后聯(lián)系 D.不要在交談中過(guò)份強(qiáng)調(diào)客觀原因,要通過(guò)語(yǔ)言使客戶理解