多項選擇題客戶提出異議時，網點負責人應（）。
A.安撫客戶情緒
B.耐心聽取客戶意見
C.如不能馬上解決問題，可留存客戶電話以便事后聯系
D.不要在交談中過份強調客觀原因，要通過語言使客戶理解
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1.多項選擇題客戶服務投訴處理的方法有（）。
A.易地
B.易人
C.有理讓三分
D.傾聽
2.多項選擇題可以辦理小額賬戶銷戶的的業(yè)務渠道有（）
A.柜面
B.網上銀行
C.電話銀行
D.自助機具
3.多項選擇題凱恩斯認為，人們對貨幣需求的行為，決定于以下動機（）。
A.保值動機
B.預防動機
C.交易動機
D.投機動機
E.貯藏動機
4.多項選擇題金融機構應當按照中國人民銀行規(guī)定，指定專人負責向中國人民銀行及其分支機構報送（）以及內部審計報告中與反洗錢工作有關的內容，如實反映反洗錢工作情況。
A.反洗錢統(tǒng)計報表
B.反洗錢信息資料
C.交易數據
D.工作報告
5.多項選擇題金本位制是指以黃金作為本位貨幣的貨幣制度，其主要類型有（）。
A.金幣本位制
B.金銀復本位制
C.金塊本位制
D.金銀平行本位制
E.金匯兌本位制
最新試題
以下哪一類崗位，是綜合網點必須配備的（）。
題型：多項選擇題
以下關于代發(fā)工資業(yè)務的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
組合服務流程對現有柜面交易的（）進行全面重新設計。
題型：多項選擇題
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現。（）
題型：多項選擇題
專業(yè)資格可作為員工（）的依據。
題型：多項選擇題
以下哪些印章，由人民銀行統(tǒng)一設計（）。
題型：多項選擇題
以下賬戶不收取小額賬戶管理費的有（）
題型：多項選擇題
銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機構，是指在中華人民共和國境內設立的（）等吸收公眾存款的金融機構以及政策性銀行。
題型：多項選擇題
銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件（）。
題型：多項選擇題
總行網點營銷服務業(yè)態(tài)包括（）。
題型：多項選擇題