多項選擇題

客戶提出異議時，網點負責人應（）。

A.安撫客戶情緒
B.耐心聽取客戶意見
C.如不能馬上解決問題，可留存客戶電話以便事后聯(lián)系
D.不要在交談中過份強調客觀原因，要通過語言使客戶理解

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