單項選擇題接待的準(zhǔn)備工作中，可以作為接待工作依據(jù)的是（）。

A.心理準(zhǔn)備
B.信息準(zhǔn)備
C.方案準(zhǔn)備
D.布置與檢查


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1.單項選擇題以下關(guān)于迎送工作抵達(dá)和離開時間論述，正確的是（）。

A.來賓抵達(dá)或離開時，迎送人員均應(yīng)提前到場
B.來賓抵達(dá)或離開時，迎送人員均應(yīng)按規(guī)定時間到場，不得早到或遲到
C.來賓抵達(dá)時，迎送人員應(yīng)提前到場；離開時，按規(guī)定時間到場
D.來賓抵達(dá)時，可按規(guī)定時間到場；離開時，可提前到場

2.多項選擇題對于高級領(lǐng)導(dǎo)人的政事來訪，以下哪項接待工作更為重要（）。

A.保證安全
B.住宿條件優(yōu)越
C.活艇排合理
D.保守秘密
E.準(zhǔn)備充分

3.多項選擇題做好接待工作的心理準(zhǔn)備應(yīng)注意的是（）。

A.誠懇
B.尊重
C.合作
D.公平
E.熱情

4.多項選擇題秘書人員陪同客人到達(dá)下榻的賓館、飯店后應(yīng)該（）。

A.將客人交給服務(wù)人員后，應(yīng)及早離去，以便客人盡早休息
B.在服務(wù)人員的配合下，引導(dǎo)客人進(jìn)入客房，并把開飯時間、就餐方式、供水、娛樂等情況告訴客人
C.將自己的聯(lián)系電話、地址告訴客人
D.到了用餐時間，一定要主動陪同客人到餐廳用膳
E.應(yīng)隨時陪伴在客人左右，使客人有“賓至如歸”的感覺

5.多項選擇題客人到達(dá)后，秘書陪同單位領(lǐng)導(dǎo)人前去看望的目的是（）。

A.表示歡迎和問候，簡單介紹單位情況
B.注重辦事效率，盡早切入正題
C.摸清來人底細(xì)，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆
D.共同商定活動日程
E.了解客人的意見和要求