單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關系和（）的重要手段和有效工具。
A.獲取競爭優(yōu)勢
B.獲取利潤
C.獲取信息
D.獲取客戶忠誠度
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1.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)（）和獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和有效工具。
A.維護客戶關系
B.維護內外關系
C.維護一體關系
D.維護前后關系
2.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關系、獲取競爭優(yōu)勢的（）和有效工具。
A.重要手段
B.主要手段
C.關鍵手段
D.所有手段
3.單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關系、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和（）。
A.有效工具
B.有效方式
C.有效途徑
D.主要途徑
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服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
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商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。
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卷煙商品的品質是由它的自然屬性決定的。
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煙草專賣準運證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
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卷煙表面應潔凈，不應有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應多于2點。
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6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
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如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
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具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
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