單項選擇題客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)維護客戶關(guān)系、獲取競爭優(yōu)勢的重要手段和（）。
A.有效工具
B.有效方式
C.有效途徑
D.主要途徑
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3.單項選擇題客戶名冊由于缺乏全面、（）和動態(tài)性，也存在明顯的缺陷。
A.客觀
B.主觀
C.詳細
D.分類
4.單項選擇題客戶名冊由于缺乏全面、客觀和（），也存在明顯的缺陷。
A.動態(tài)性
B.靜態(tài)性
C.重要性
D.全面性
5.單項選擇題客戶名冊是有關(guān)公司客戶情況的（）。
A.綜合記錄
B.主要記錄
C.關(guān)鍵記錄
D.所有記錄
最新試題
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型：判斷題
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
題型：判斷題
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。
題型：判斷題
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
題型：判斷題
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務；做好顧客培訓；顧客抱怨及時響應等等活動，都屬于個性化服務。
題型：判斷題
具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題
服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題