A.動(dòng)態(tài)性
B.靜態(tài)性
C.重要性
D.全面性
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A.綜合記錄
B.主要記錄
C.關(guān)鍵記錄
D.所有記錄
A.客戶名冊(cè)
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
D.以上皆是
A.成本費(fèi)用
B.時(shí)間精力
C.時(shí)間費(fèi)用
D.成本精力
最新試題
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
為使卷煙商品出入庫(kù)方便,容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng),基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。
三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是滿足顧客各方面的需要,重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。
卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。
銷售人員在訪問客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購(gòu)買的方法。
在簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為中,目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。