多項選擇題《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作指引(試行)》所稱高柜操作類職責(zé)是在高柜服務(wù)區(qū)操作BoEing等生產(chǎn)系統(tǒng)為客戶提供金融服務(wù),以()為主,可覆蓋所有柜面業(yè)務(wù)。

A.現(xiàn)金業(yè)務(wù)
B.特殊業(yè)務(wù)
C.復(fù)雜業(yè)務(wù)
D.非現(xiàn)金業(yè)務(wù)


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3.多項選擇題對網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場的()要統(tǒng)一標準,實行準入管理,未經(jīng)審核審批不得在網(wǎng)點安排和布放。

A.營銷服務(wù)
B.業(yè)務(wù)產(chǎn)品
C.設(shè)備及設(shè)施
D.業(yè)務(wù)操作

5.多項選擇題各渠道直接面對客戶的一線員工在入職前,必須接受基本的()培訓(xùn)。

A.服務(wù)流程標準
B.服務(wù)技能
C.消費者權(quán)益保護知識
D.崗位晉級

最新試題

營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在審批時間內(nèi)開展離行上門服務(wù)營銷,原則上不得超出當(dāng)天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理,進行機動排班,確保智能服務(wù)區(qū)在網(wǎng)點營業(yè)期間均能提供服務(wù),綜合服務(wù)區(qū)可僅在工作日提供服務(wù)。

題型:判斷題

財富管理區(qū)選配業(yè)務(wù)終端,為對公和零售高價值客戶提供專享服務(wù)。財富管理區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳原則上應(yīng)與高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)金內(nèi)廳聯(lián)通。

題型:判斷題

嚴禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料,撰寫虛假調(diào)查、審查報告或隱瞞調(diào)查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問題。

題型:判斷題

嚴禁員工違規(guī)對外擔(dān)保、承諾或出具保函。

題型:判斷題

各級行運營管理部門要定期對網(wǎng)點設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)進行檢查和維護,確保及時投產(chǎn)總行下發(fā)的相關(guān)程序,保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

題型:判斷題

自預(yù)警信息產(chǎn)生之日起,應(yīng)在6個月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級紀委批準可適當(dāng)延長辦結(jié)時間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負責(zé)錄入應(yīng)用系統(tǒng)并辦結(jié)。

題型:判斷題

現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機和重新安裝,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告。

題型:判斷題

受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內(nèi),取消評先獎勵資格。

題型:判斷題