多項選擇題網(wǎng)點內應有必要的產(chǎn)品宣傳資料,產(chǎn)品宣傳資料應具備哪些屬性()

A.真實
B.合法
C.全面
D.及時


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1.多項選擇題各渠道直接面對客戶的一線員工在入職前,必須接受基本的()培訓。

A.服務流程標準
B.服務技能
C.消費者權益保護知識
D.崗位晉級

3.多項選擇題大堂內明顯位置設置填單臺并規(guī)定:()。未設置填單臺的網(wǎng)點不考核。

A.填單臺上擺放了能夠正常使用的書寫工具
B.填單臺上擺放了老花鏡,老花鏡可以正常使用,沒有出現(xiàn)斷腿或者嚴重污漬情況
C.空白憑條充足且擺放整齊
D.樣單規(guī)范,嚴禁手寫,擺放有序、整潔、定期更換

最新試題

營業(yè)網(wǎng)點應在審批時間內開展離行上門服務營銷,原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。

題型:判斷題

網(wǎng)點現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設計功能使用,不得將營業(yè)場所挪作他用。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理,進行機動排班,確保智能服務區(qū)在網(wǎng)點營業(yè)期間均能提供服務,綜合服務區(qū)可僅在工作日提供服務。

題型:判斷題

網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設置時,原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。實際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。

題型:判斷題

超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。

題型:判斷題

現(xiàn)場營銷業(yè)務辦理中,前端服務員可以代客戶輸入密碼等個人信息。

題型:判斷題

“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預警信息自動識別,分為“一般”和“重大”兩類。

題型:判斷題

網(wǎng)點現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所,嚴防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。

題型:判斷題

前端服務員實時檢查業(yè)務處理情況,確保業(yè)務操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時檢查和報告。

題型:判斷題

現(xiàn)金設備遷址視同設備停機和重新安裝,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點設備管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題