判斷題“一站式”服務(wù)的典型模式就是金融超市。
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1.判斷題金融產(chǎn)品具有可分離性。
3.多項(xiàng)選擇題金融服務(wù)失誤的原因可能包括（）。
A.服務(wù)質(zhì)量在不同時(shí)間存在差距
B.客戶參與失效
C.不滿意客戶中“壞口碑”的形成與傳播
D.隨機(jī)因素
E.服務(wù)質(zhì)量在不同員工之間存在差距
4.多項(xiàng)選擇題金融企業(yè)控制客戶期望常用的手段有（）。
A.確保承諾的實(shí)現(xiàn)性
B.重視產(chǎn)品或服務(wù)的可靠性
C.堅(jiān)持溝通的經(jīng)常性
D.增加客戶購(gòu)買的服務(wù)價(jià)值
E.減少客戶購(gòu)買的時(shí)間
5.多項(xiàng)選擇題金融企業(yè)媒體營(yíng)銷策略一般包括（）
A.目標(biāo)客戶定位策略
B.軟性與硬性營(yíng)銷相結(jié)合策略
C.性價(jià)比最低策略
D.生命周期策略
最新試題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銀行大堂經(jīng)理的工作有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
金融營(yíng)銷就是金融推銷。
題型：判斷題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型：判斷題
在保險(xiǎn)公司的對(duì)公業(yè)務(wù)中，不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
證券營(yíng)銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題