客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與顧客忠誠系統(tǒng)兩者內(nèi)在統(tǒng)一，不可分離。

老年市場往往懷舊、喜靜、收入穩(wěn)定、時(shí)間充裕、比較關(guān)心旅游服務(wù)質(zhì)量。

飯店常常采用分級(jí)定價(jià)策略來確定房價(jià)結(jié)構(gòu)，對(duì)客房分級(jí)定價(jià)，制定不同的價(jià)格。

撇脂定價(jià)策略有利于迅速打開銷路；樹立企業(yè)形象；阻止競爭者進(jìn)入。投資回收期長，在競爭中價(jià)格變動(dòng)余地小。

餐飲功能是飯店必須提供的功能。

飯店銷售預(yù)算由銷售收入和費(fèi)用支出兩大部分組成。

客戶關(guān)系管理能減少飯店在高度擾動(dòng)的市場環(huán)境下的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

飯店開發(fā)產(chǎn)品要一切以經(jīng)濟(jì)效益為先。

價(jià)格效應(yīng)是市場上不容忽視的一種規(guī)律，指價(jià)格變化引起的需求的變化。

飯店?duì)I銷費(fèi)用組成有（）