判斷題老年市場往往懷舊、喜靜、收入穩(wěn)定、時間充裕、比較關(guān)心旅游服務(wù)質(zhì)量。

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4.多項(xiàng)選擇題飯店?duì)I銷費(fèi)用組成有()

A.廣告和促銷費(fèi)用
B.管理和日常費(fèi)用
C.本.部門工資福利
D.維修費(fèi)用

5.多項(xiàng)選擇題飯店客戶關(guān)系管理的階段有()

A.價值實(shí)現(xiàn)階段
B.購買階段
C.準(zhǔn)備階段
D.后續(xù)階段