判斷題開放式總是和封閉式問題在拜訪中所起的作用是相同的。()
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1.單項選擇題下列描述中不屬于提問應(yīng)注意事項的是()。
A.盡量問一些可以得到肯定回答的問題
B.盡量問復(fù)雜的問題
C.事先想好答案
D.問一些客戶沒有抗拒點的問題
2.單項選擇題下列描述中不屬于封閉式問題的好處是()。
A.控制回答時間
B.明確具體需求
C.詳細(xì)了解所需求信息
D.可以確認(rèn)問題
3.單項選擇題下列描述中不屬于開放式問題的好處是()。
A.回答比較方便
B.問題數(shù)量較少
C.可以引導(dǎo)客戶談話
D.獲得更多信息
4.單項選擇題提問的模式有開放式和()。
A.封閉式
B.循環(huán)式
C.集中式
D.自由式
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使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關(guān)心。
題型:判斷題
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
題型:判斷題
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時,我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型:判斷題
卷煙包裝體積要適宜,便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。
題型:判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是()。
題型:單項選擇題
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
題型:判斷題
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型:判斷題
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是滿足顧客各方面的需要,重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
題型:判斷題
為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型:判斷題
問卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問卷的最后。
題型:判斷題