A.傳遞過(guò)程 B.質(zhì)量運(yùn)行 C.運(yùn)行過(guò)程 D.執(zhí)行過(guò)程
A.行為控制 B.認(rèn)知控制 C.決策控制 D.自我控制
A.客戶 B.客戶接觸點(diǎn) C.零售戶 D.消費(fèi)者