在客房?jī)?nèi)提供顧客服務(wù)指南時(shí)，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對(duì)零基預(yù)算的支持？（）

廣告中所說(shuō)的建議，是指為了銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)，向消費(fèi)者提出的購(gòu)買建議。

依據(jù)人口統(tǒng)計(jì)因素去細(xì)分市場(chǎng)，可揭示出消費(fèi)者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

特種俱樂(lè)部概念或VIP概念，不適用于中轉(zhuǎn)過(guò)往的商務(wù)推銷人員。

內(nèi)部促銷需要認(rèn)真進(jìn)行策劃和實(shí)施，較之外部促銷，還有哪些事項(xiàng)需要加以考慮？（）

旅游接待業(yè)中有著多種不同的預(yù)訂系統(tǒng)。下列對(duì)應(yīng)關(guān)系表述正確的是：（）

（）是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)所需要的四類信息。

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。

電話推銷的要訣是（）。