A.做好柜員業(yè)務(wù)操作過程中的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
B.組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
C.組織柜員參加上級(jí)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
D.向網(wǎng)經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀的柜員。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.指導(dǎo)員工日常服務(wù)行為，展現(xiàn)員工良好形象。
B.受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對(duì)于不能自主解決的問題應(yīng)及時(shí)移交大堂經(jīng)理。
C.率先垂范，確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的全過程。
D.配合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)的日常服務(wù)質(zhì)量。
A.督促柜員嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和管理政策，確保管理政策、操作行為和操作流程的一致性。
B.定期組織網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)核算檢查，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度。
C.分析大額交易，及時(shí)識(shí)別可疑類交易，對(duì)大額可疑類交易及時(shí)報(bào)告。
D.負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與押運(yùn)公司的款箱或賬包交接流程。
A.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)管理職責(zé)。
B.嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，管理網(wǎng)點(diǎn)柜員的操作行為，提高網(wǎng)點(diǎn)柜面風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
C.熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識(shí)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，做好柜員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作。
D.激勵(lì)和管理柜員團(tuán)隊(duì)，提高柜員綜合素質(zhì)和柜面業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)狀況。
A.5%
B.10％
C.15%
D.20%
A.20%
B.25%
C.30%
D.40%
最新試題
指紋采集是通過指紋設(shè)備采集人員手指指紋圖像成功后，進(jìn)行相應(yīng)處理，將處理后的信息以固定格式上傳至指紋系統(tǒng)，生成指紋模版的過程。
業(yè)務(wù)授權(quán)處理內(nèi)容包括（）
網(wǎng)點(diǎn)排班，在測(cè)量、分析網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，需要考慮的情況包括（）
自助設(shè)備內(nèi)加炒時(shí)，應(yīng)在設(shè)備管理員界面輸入正確的鈔箱序號(hào)和票面金額、加鈔張數(shù)、加鈔金額，無(wú)須雙人核對(duì)確認(rèn)。
營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，柜員主管應(yīng)該監(jiān)督柜員是否關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備。
在營(yíng)業(yè)前，柜員主管應(yīng)該檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境，填寫好"營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境檢查清單"。
柜員主管負(fù)責(zé)日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問尾箱重空量是否合規(guī)，確保柜員日終賬實(shí)相符，落實(shí)柜員三人封箱制度。
本、外幣的反假時(shí)，需要注意哪些方面？（）
柜員主管在臨時(shí)需要或輪休時(shí)，可以由客戶經(jīng)理替補(bǔ)。
柜員主管對(duì)柜員以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問進(jìn)行例行檢查，主要包括柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問保管的現(xiàn)金、重空及重要資料。