判斷題售后服務(wù)的目的把售后的客戶變成忠實的客戶。
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2.多項選擇題與客戶溝通時需要注意的情況有哪些（）
A.幾個“不要”，一定要避免
B.不直接否定客戶
C.直接稱呼名字
D.不要詆毀同行
3.多項選擇題客服的意義有哪些（）
A.塑造店鋪形象
B.提高成交率
C.提高客戶的回頭率
D.更好的服務(wù)客戶
4.多項選擇題客服是根據(jù)什么來安排崗位制度的（）
A.售前
B.售中
C.售后
D.運營
5.單項選擇題庫無貨售后要怎么回復(fù)（）
A.短時間內(nèi)可以發(fā)貨
B.沒貨
C.直接退貨
D.愛買不買
最新試題
購物車營銷寶貝展示只顯示在架商品數(shù)據(jù)，已下架、已失效等非在架狀態(tài)的商品不會被自動剔除掉。
題型：判斷題
店鋪的標(biāo)簽就是產(chǎn)品的標(biāo)簽。
題型：判斷題
（）樣的產(chǎn)品不能被首頁抓取。
題型：單項選擇題
會員等級可以設(shè)置（）
題型：單項選擇題
客服是根據(jù)什么來安排崗位制度的（）
題型：多項選擇題
通過客戶的（）判斷客戶喜好程度。
題型：單項選擇題
通過市場行情采集關(guān)鍵詞采集7天的數(shù)據(jù)。
題型：判斷題
《電子商務(wù)法》實施之后，網(wǎng)店個人店也要像實體店的個體戶一樣，辦理營業(yè)。
題型：判斷題
有好貨產(chǎn)品入池分為審核付費和免費以及活動。
題型：判斷題
訂單處理隨時跟蹤物流信息一定要處理好，不要產(chǎn)生糾紛退款，一旦小二介入，就會影響權(quán)重。
題型：判斷題