企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

互聯網數據中心業(yè)務屬于（）。

轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。