判斷題顧客滿意包含內部顧客（企業(yè)員工）滿意和外部顧客（消費者）的滿意度。
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2.單項選擇題企業(yè)在開展營銷活動時，將世界市場視為一個整體，統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調的是（）。
A.社會營銷
B.全球營銷
C.綠色營銷
D.關系營銷
3.單項選擇題差異化市場策略選擇（）作為目標市場。
A.整體市場
B.幾個不同的子市場
C.某個產(chǎn)品市場
D.大客戶市場
4.單項選擇題形成市場細分的外在限制條件是進行有效競爭和（）。
A.需求差異
B.供求失衡
C.資源的限制
D.生產(chǎn)專門化
5.單項選擇題通過提升客戶忠誠度，滿意度和客戶終身價值，實現(xiàn)利潤增長的是（）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.銷售觀念
D.市場營銷觀念
最新試題
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務屬于（）。
題型：單項選擇題
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。
題型：單項選擇題
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內容。
題型：填空題
手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。
題型：判斷題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。
題型：判斷題
電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。
題型：單項選擇題
通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。
題型：判斷題
戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。
題型：判斷題
企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
題型：單項選擇題
簡述通信企業(yè)商務談判的策略。
題型：問答題