單項選擇題市場預測的程序中，不包括（）。
A.明確目標
B.收集數(shù)據(jù)
C.確定結(jié)果
D.撰寫報告
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1.單項選擇題影響集團客戶購買行為的主要因素不包括（）。
A.個人因素
B.人際因素
C.社會因素
D.組織因素
2.單項選擇題影響消費者購買決策的因素不包括（）。
A.環(huán)境因素
B.亞文化因素
C.家庭因素
D.心理因素
3.單項選擇題下列購買行為中，不屬于“根據(jù)消費者行為的復雜程度和所購商品的差異程度劃（）。
A.復雜型購買
B.習慣型購買
C.多變型購買
D.經(jīng)濟型購買
4.單項選擇題根據(jù)SWOT分析方法，如企業(yè)具有較大的內(nèi)部優(yōu)勢，而面臨嚴峻的外部條件時，宜采用（）戰(zhàn)略。
A.增長性
B.多元性
C.扭轉(zhuǎn)性
D.防御性
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危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
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手機定位業(yè)務中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡獨立定位、（）和（）三種。
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商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。
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電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。
題型：判斷題
通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。
題型：填空題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
題型：單項選擇題
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營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。
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