多項(xiàng)選擇題通信產(chǎn)品整體概念包含哪幾類？（）

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.無(wú)形產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題由于通信行業(yè)一般受到政府的管制，因此不會(huì)出現(xiàn)哪類市場(chǎng)結(jié)構(gòu)？（）

A.完全壟斷市場(chǎng)
B.寡頭壟斷市場(chǎng)
C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
D.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

2.單項(xiàng)選擇題影響產(chǎn)品價(jià)格的最基本、最重要的因素是（）。

A.成本因素
B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素
C.市場(chǎng)環(huán)境因素
D.政治法律因素

3.單項(xiàng)選擇題售后服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概念中的哪類產(chǎn)品？（）

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.無(wú)形產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題下列哪種中間商在從事產(chǎn)品交易的業(yè)務(wù)活動(dòng)中擁有產(chǎn)品所有權(quán)？（）

A.經(jīng)銷商
B.銷售代理商
C.采購(gòu)代理商
D.經(jīng)紀(jì)商

5.單項(xiàng)選擇題電話推銷屬于哪種促銷方式？（）

A.廣告
B.人員推銷
C.公共關(guān)系
D.銷售推廣

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手機(jī)定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、（）和（）三種。

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危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。

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危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。

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商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

題型：填空題

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

題型：填空題

電信企業(yè)在設(shè)計(jì)客戶解決方案時(shí)，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。

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客戶直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達(dá)沒(méi)有需求，這屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。

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轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時(shí)使用三大運(yùn)營(yíng)商的品牌。

題型：判斷題