通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

數據通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

網元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

原信息產業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。