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單項(xiàng)選擇題

在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織能夠生產(chǎn)的輸出是（）。

A.產(chǎn)品
B.過程
C.服務(wù)
D.活動(dòng)

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（）？

A.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員的通訊錄
B.銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件
C.雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上
D.涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡

單項(xiàng)選擇題

“將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時(shí)，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果”說的是哪項(xiàng)管理原則（）？

A.過程方法
B.改進(jìn)
C.管理的系統(tǒng)方法
D.循證決策