A.業(yè)務(wù)加辦管理
B.客戶保證金管理
C.委托交易管理
D.結(jié)算管理
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A.客戶對投訴處理結(jié)果不滿意，升級投訴到國家有關(guān)主管部門、監(jiān)管部門的
B.投訴處理過程中，出現(xiàn)延遲處理、相互推諉等情況
C.投訴處理過程中，出現(xiàn)虛報、瞞報處理結(jié)果的
D.對投訴處理不當(dāng)，引起媒體曝光，損害形象的
A.負(fù)責(zé)在規(guī)定時限內(nèi)完成上級流轉(zhuǎn)的客戶投訴的處理工作，并將處理結(jié)果反饋上級
B.定期對網(wǎng)點的客戶投訴進(jìn)行分析，并通過完善管理、改進(jìn)服務(wù)等措施進(jìn)行整改
C.對轄內(nèi)受理的客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計分析，并定期通報
D.負(fù)責(zé)對轄內(nèi)機(jī)構(gòu)客戶投訴管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查
A.涉及客戶賬戶資金安全，可能或已經(jīng)給客戶造成損失的
B.客戶就不同事件進(jìn)行再次投訴的
C.二人或二人以上群體投訴的
D.可能引起新聞媒體曝光、產(chǎn)生負(fù)面影響的
E.監(jiān)管部門、中國郵政集團(tuán)公司、總行信訪管理部門等渠道轉(zhuǎn)派的客戶投訴
A、及時有效
B、首問負(fù)責(zé)
C、客戶信息保密
D、協(xié)同配合
A.以各種形式參加非法集資活動的
B.介紹機(jī)構(gòu)和個人參與高利貸或向機(jī)構(gòu)和個人發(fā)放高利貸的
C.挪用郵儲銀行資金或客戶資金買賣彩票、股票、期貨、理財產(chǎn)品等的
D.盜竊、挪用庫款、擅自動用庫款墊付其他款項、白條抵庫的
最新試題
下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點代理保險業(yè)務(wù)的描述，正確的有（）。
辦理代收付業(yè)務(wù)的批量業(yè)務(wù)時，郵政儲蓄機(jī)構(gòu)可按協(xié)議約定，根據(jù)委托單位提供的批量文件，從指定的結(jié)算賬戶上進(jìn)行批量扣款。
郵儲網(wǎng)點業(yè)務(wù)專用印章和業(yè)務(wù)用個人名章應(yīng)存放在保險柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設(shè)施內(nèi)，隨用、隨取、隨時入柜上鎖，使用時不得脫離保管人員視線。
下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點營業(yè)終了各項工作的描述，不正確的是（）。
郵儲銀行協(xié)議儲蓄為非標(biāo)準(zhǔn)存期的外幣儲蓄產(chǎn)品。客戶需持外幣活期賬戶資金購買。委托他人辦理時，代理人還須同時出具其本人有效身份證件。
郵儲網(wǎng)點應(yīng)根據(jù)客戶群體設(shè)置柜員崗位和大堂經(jīng)理，根據(jù)客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配置營銷人員和理財經(jīng)理，以（）為中心理順內(nèi)部崗位關(guān)系，是網(wǎng)點團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵。
郵儲銀行VIP卡客戶享受相應(yīng)級別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù)，（）不屬于VIP客戶享受的服務(wù)。
郵政銀行對基金客戶風(fēng)險承受能力評估設(shè)置了有效期，當(dāng)客戶在郵政銀行辦理基金購買、基金定投、基金轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)時，基金系統(tǒng)會對客戶的風(fēng)險承受能力和欲投資的產(chǎn)品的風(fēng)險等級做匹配判斷。
持卡人使用綠卡辦理境內(nèi)銀聯(lián)跨行ATM取款業(yè)務(wù)，每卡每日累計最高取款金額為30000元（含30000元）。
個人活期儲蓄存款按照實際天數(shù)計算利息，采用“算頭不算尾”的方法計算存期，即從存入日起算至支取前一日止。