A.負(fù)責(zé)在規(guī)定時限內(nèi)完成上級流轉(zhuǎn)的客戶投訴的處理工作，并將處理結(jié)果反饋上級
B.定期對網(wǎng)點的客戶投訴進行分析，并通過完善管理、改進服務(wù)等措施進行整改
C.對轄內(nèi)受理的客戶投訴進行統(tǒng)計分析，并定期通報
D.負(fù)責(zé)對轄內(nèi)機構(gòu)客戶投訴管理工作進行監(jiān)督、檢查
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A.涉及客戶賬戶資金安全，可能或已經(jīng)給客戶造成損失的
B.客戶就不同事件進行再次投訴的
C.二人或二人以上群體投訴的
D.可能引起新聞媒體曝光、產(chǎn)生負(fù)面影響的
E.監(jiān)管部門、中國郵政集團公司、總行信訪管理部門等渠道轉(zhuǎn)派的客戶投訴
A、及時有效
B、首問負(fù)責(zé)
C、客戶信息保密
D、協(xié)同配合
A.以各種形式參加非法集資活動的
B.介紹機構(gòu)和個人參與高利貸或向機構(gòu)和個人發(fā)放高利貸的
C.挪用郵儲銀行資金或客戶資金買賣彩票、股票、期貨、理財產(chǎn)品等的
D.盜竊、挪用庫款、擅自動用庫款墊付其他款項、白條抵庫的
A.開戶
B.存款
C.結(jié)算
D.現(xiàn)金
A.戶口薄
B.護照
C.工作證
D.機動車駕駛證
最新試題
無密戶可辦理重新寫磁業(yè)務(wù)。
中國郵政儲蓄銀行根據(jù)公開披露信息對代銷基金產(chǎn)品進行風(fēng)險等級評定，目前代銷基金產(chǎn)品風(fēng)險等級共分為低風(fēng)險、較低風(fēng)險、中風(fēng)險、較高風(fēng)險和高風(fēng)險5級，其中各類型基金產(chǎn)品風(fēng)險等級評定正確的是（）。
下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點營業(yè)終了各項工作的描述，不正確的是（）。
以下交易中，不屬于郵儲銀行手機銀行信用卡類交易的是（）。
通過“商易通”業(yè)務(wù)，郵儲銀行客戶可以在固話支付終端上完成的業(yè)務(wù)有（）。
郵政銀行對基金客戶風(fēng)險承受能力評估設(shè)置了有效期，當(dāng)客戶在郵政銀行辦理基金購買、基金定投、基金轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)時，基金系統(tǒng)會對客戶的風(fēng)險承受能力和欲投資的產(chǎn)品的風(fēng)險等級做匹配判斷。
郵儲銀行VIP卡客戶享受相應(yīng)級別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù)，（）不屬于VIP客戶享受的服務(wù)。
目前，中國郵政儲蓄銀行的主要負(fù)債業(yè)務(wù)的包括（）。
郵儲網(wǎng)點應(yīng)根據(jù)客戶群體設(shè)置柜員崗位和大堂經(jīng)理，根據(jù)客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配置營銷人員和理財經(jīng)理，以（）為中心理順內(nèi)部崗位關(guān)系，是網(wǎng)點團隊建設(shè)的關(guān)鍵。
商戶批量差錯交易中（）在網(wǎng)點和一級支行辦理。