A.標(biāo)準(zhǔn)
B.過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果
C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)
D.從經(jīng)歷獲得的知識(shí)
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A.確定質(zhì)量管理體系過程所需的輸入和期望的輸出
B.確定質(zhì)量管理體系的過程的順序和相互作用
C.確定風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)控制的過程
D.A+B
A.產(chǎn)品
B.結(jié)果
C.質(zhì)量
D.輸出
A.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通
B.質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息,可獲得并保持
C.質(zhì)量方正應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通和應(yīng)用
D.適宜時(shí),質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通
A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意
B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系
C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功,組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系
D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的,需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理
A.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)
B.輔導(dǎo)或重新分配工作
C.招聘具備能力的人員
D.以上都是
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ISO9000是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的總代號(hào)。()
為應(yīng)對(duì)不斷變化的需求和發(fā)展趨勢(shì),組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識(shí),知識(shí)可以來源于內(nèi)部和外部。()
質(zhì)量目標(biāo)可包括滿足產(chǎn)品要求所需的資源過程、文件和活動(dòng)。
ISO9004不是ISO9001的實(shí)施指南。
自我評(píng)定也是一種QMS評(píng)價(jià)方法。
數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢(shì),以監(jiān)控過程的能力。
相關(guān)方是有共同利益的個(gè)人或團(tuán)體。
由于2000版標(biāo)準(zhǔn)允許剪裁,因此在手冊(cè)上注明剪裁細(xì)節(jié)就可以了。
測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備是確保產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備,也是控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的設(shè)備。
外包過程可以不納入組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行控制。()