A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意
B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系
C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系
D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實施管理
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A.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)
B.輔導(dǎo)或重新分配工作
C.招聘具備能力的人員
D.以上都是
A.地理位置
B.相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.各種內(nèi)部和外部因素
A.有效性
B.預(yù)期結(jié)果
C.潛在影響
D.整體績效
A.需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件
B.組織的價值觀、文化、知識和績效
C.技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟(jì)因素
D.A+B+C
A.處置或控制顧客財產(chǎn)
B.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋
C.關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
D.以上都是
最新試題
數(shù)據(jù)分析的目的之一是確定QMS的符合性、充分性、有效性和效率。
由于2000版標(biāo)準(zhǔn)允許剪裁，因此在手冊上注明剪裁細(xì)節(jié)就可以了。
為了確保不合格不再重復(fù)發(fā)生，對采用的糾正措施的需求應(yīng)進(jìn)行評價。
組織及其背景環(huán)境在任何情況下都不需要更新。（）
“公司在單位網(wǎng)站主頁上發(fā)布最新的質(zhì)量方針?！边m合于這一情景的條款是（）
數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢，以監(jiān)控過程的能力。
當(dāng)顧客要求沒有形成文件時，不需對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。（）
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是通用標(biāo)準(zhǔn)，可以取代產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（）
描述質(zhì)量管理體系的范圍時，對不適用的標(biāo)準(zhǔn)條款，可進(jìn)行任意刪減。（）
相關(guān)方是有共同利益的個人或團(tuán)體。