判斷題紅茶其性溫?zé)?，故適宜在夏日飲用。
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贈(zèng)送名片時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？
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出入房間要遵循哪些禮儀要求？
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得體的語(yǔ)言表達(dá)要求服務(wù)人員做到（）。
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使用公共衛(wèi)生間要注意什么？
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簡(jiǎn)述美國(guó)人在待人接物方面的特點(diǎn)。
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旅客投訴的一般心理包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
古語(yǔ)“百里不同風(fēng)，千里不同俗”所表達(dá)的是禮儀的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
民航服務(wù)人員必須掌握的服務(wù)禮儀。
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個(gè)人形象六要素是什么？
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在人際交往中，正確的稱(chēng)呼是對(duì)人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱(chēng)呼？
題型：?jiǎn)柎痤}