多項選擇題1992年英國梅杰內(nèi)閣頒布的《公民憲章》中列出的公共服務(wù)的原則有（）。

A.公布明確的標(biāo)準(zhǔn)
B.公布有關(guān)服務(wù)運作的全面和準(zhǔn)確的信息
C.向用戶提供選擇和咨詢
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有效糾偏和確保效率和經(jīng)濟


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1.多項選擇題新公共管理運動的主要觀點包括（）。

A.注重管理、績效評估和效率
B.公共服務(wù)代理化
C.在公共部門，特別是政府部門引入競爭機制并削減成本
D.強調(diào)產(chǎn)出控制而非過程控制

2.多項選擇題新公共管理運動的措施主要包括（）。

A.嚴格的成本控制
B.權(quán)力分散化
C.加強一線管理
D.運用市場機制和強化服務(wù)質(zhì)量

3.多項選擇題造成科層制組織低效率現(xiàn)象的主要原因有（）。

A.科層制行政組織有不斷自我膨脹的內(nèi)驅(qū)力
B.科層制組織中的行政公務(wù)員乃至行政部門有通過知識保密來獲得和保持權(quán)力的激勵
C.科層制組織存在政治的逆向控制問題
D.嚴格等級制的科層制組織中不可避免在會出現(xiàn)“彼德現(xiàn)象”

4.多項選擇題公共行政范式存在的主要問題包括（）。

A.政治的順向控制問題
B.政治的逆向控制問題
C.科層制組織的低效率問題
D.科層制組織的限制自由問題

5.多項選擇題公共行政范式的基本特征為（）。

A.行政活動的科學(xué)化
B.作為一種價值觀的效率
C.嚴格的等級制組織模式
D.常任的、中立的和無個性特征的公務(wù)員