辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

下列屬于個人形象要素的是（）

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣取?/p>

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務活動宜送的禮品有（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。