A.超3臺(tái)OLT退服且影響2000以上家客業(yè)務(wù)同時(shí)阻斷2小時(shí)（含）以上
B.1小時(shí)內(nèi)區(qū)域性投訴60件且持續(xù)時(shí)間3小時(shí)
C.1小時(shí)內(nèi)區(qū)域性投訴50件且持續(xù)時(shí)間超3小時(shí)
D.1000用戶同時(shí)阻斷3小時(shí)以上
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A.1小時(shí)內(nèi)區(qū)域性投訴30件
B.1小時(shí)內(nèi)區(qū)域性投訴50件
C.持續(xù)時(shí)間2小時(shí)
D.持續(xù)時(shí)間3小時(shí)
A.指示燈法
B.比較/替換法
C.排查法
D.逐段檢查法
A.用戶設(shè)備故障
B.ONU設(shè)備故障
C.線路故障
D.網(wǎng)絡(luò)故障
A.服務(wù)工作實(shí)行首問負(fù)責(zé)制
B.在工作中不準(zhǔn)接受用戶的任何招待，不準(zhǔn)利用工作之便索要或接受用戶饋贈(zèng)、報(bào)酬、回扣及各種名目的好處費(fèi)
C.面對(duì)用戶應(yīng)禮貌、周到、誠實(shí)、耐心，任何情況下不得使用服務(wù)忌語，不得頂撞、責(zé)備、訓(xùn)斥用戶
D.對(duì)用戶信息注意保守秘密，不得向他人透露任何用戶信息
A.賬戶到期
B.用戶名密碼錯(cuò)誤
C.線路或設(shè)備等故障
D.卡巴斯基或金山毒霸會(huì)造成這個(gè)現(xiàn)象，殺毒軟件關(guān)閉就可以正常登陸上網(wǎng)
最新試題
貝爾O-16160E-P指示燈LINK 綠色慢閃表示（）
接入網(wǎng)設(shè)備主控板上的RUN燈“1秒亮1秒滅周期閃爍”表示（）；ALM燈常亮表示（）
FTTH、FTTB等接入模式，是按照什么進(jìn)行區(qū)分的？（）
請(qǐng)寫出常見寬帶故障點(diǎn)。
某集團(tuán)用戶通過PBX開通了公司的語音業(yè)務(wù)，現(xiàn)該集團(tuán)客戶報(bào)障：“公司分機(jī)摘機(jī)后無撥號(hào)音，不能呼出、呼入，請(qǐng)派人及時(shí)處理！”請(qǐng)對(duì)該問題進(jìn)行分析、處理。
某集團(tuán)客戶申告到上海一條2M專線有丟包，該用戶通過光端機(jī)接入，用戶路由器接口是V.35接口，經(jīng)網(wǎng)管判斷，問題出在用戶的接入段，請(qǐng)寫出可能導(dǎo)致電路丟包的原因，并且寫出判斷的方法。
GPON目前主要的三種組網(wǎng)模式，F(xiàn)TTB，F(xiàn)TTH，F(xiàn)TTO各自代表什么含義，它們之間有什么區(qū)別？
機(jī)房接到互聯(lián)網(wǎng)客戶投訴上網(wǎng)中斷，機(jī)房已排除傳輸正常，將如何處理？
貝爾O-16160E-P指示燈LINK 熄滅表示（）
FTTH家寬業(yè)務(wù)開通，曾經(jīng)或者當(dāng)前有使用那幾種類型光貓？（）