A.指示燈法
B.比較/替換法
C.排查法
D.逐段檢查法
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A.用戶設(shè)備故障
B.ONU設(shè)備故障
C.線路故障
D.網(wǎng)絡(luò)故障
A.服務(wù)工作實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.在工作中不準(zhǔn)接受用戶的任何招待，不準(zhǔn)利用工作之便索要或接受用戶饋贈(zèng)、報(bào)酬、回扣及各種名目的好處費(fèi)
C.面對(duì)用戶應(yīng)禮貌、周到、誠(chéng)實(shí)、耐心，任何情況下不得使用服務(wù)忌語(yǔ)，不得頂撞、責(zé)備、訓(xùn)斥用戶
D.對(duì)用戶信息注意保守秘密，不得向他人透露任何用戶信息
A.賬戶到期
B.用戶名密碼錯(cuò)誤
C.線路或設(shè)備等故障
D.卡巴斯基或金山毒霸會(huì)造成這個(gè)現(xiàn)象，殺毒軟件關(guān)閉就可以正常登陸上網(wǎng)
A.代維范圍內(nèi)的故障必須盡快處理
B.不在代維范圍內(nèi)的故障盡可能協(xié)助處理或聯(lián)系代維管理人員，協(xié)調(diào)其他專業(yè)共同處理，未能處理完故障原則上不能撤離現(xiàn)場(chǎng)
C.所有故障必須及時(shí)處理或請(qǐng)示，不允許出現(xiàn)人為原因的拖延、擴(kuò)大
D.若故障不能及時(shí)解決，應(yīng)與用戶協(xié)商，爭(zhēng)得用戶諒解，能否適當(dāng)延長(zhǎng)故障解決時(shí)限，防止用戶升級(jí)投訴
A.配合建設(shè)部門(mén)進(jìn)行電纜鋪設(shè)
B.光纜施工
C.實(shí)施電纜、光纜的布跳線
D.對(duì)客戶端線纜進(jìn)行小規(guī)模的整治
最新試題
某集團(tuán)客戶申告到上海一條2M專線有丟包，該用戶通過(guò)光端機(jī)接入，用戶路由器接口是V.35接口，經(jīng)網(wǎng)管判斷，問(wèn)題出在用戶的接入段，請(qǐng)寫(xiě)出可能導(dǎo)致電路丟包的原因，并且寫(xiě)出判斷的方法。
接入網(wǎng)設(shè)備主控板上的RUN燈“1秒亮1秒滅周期閃爍”表示（）；ALM燈常亮表示（）
判斷網(wǎng)線是否正常使用（）儀。
ping命令基于哪個(gè)協(xié)議，簡(jiǎn)述ping命令的工作機(jī)制。
如何使用命令行測(cè)試出丟包率、時(shí)延？
某集團(tuán)用戶通過(guò)PBX開(kāi)通了公司的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，現(xiàn)該集團(tuán)客戶報(bào)障：“公司分機(jī)摘機(jī)后無(wú)撥號(hào)音，不能呼出、呼入，請(qǐng)派人及時(shí)處理！”請(qǐng)對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行分析、處理。
簡(jiǎn)述如測(cè)速網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)，應(yīng)該如何處理。
貝爾I-240E-P指示燈OPTICAL燈紅色固定用光功率計(jì)檢查接收端光強(qiáng)度是否在（）dBm之間。通過(guò)重啟按鈕重啟ONT。如果ONT仍舊有問(wèn)題，則替換ONT。
請(qǐng)寫(xiě)出在WINDOWS XP上查看IP地址的命令，刷新IP地址的命令，釋放IP地址的命令。
當(dāng)發(fā)生撥號(hào)錯(cuò)誤代碼（）時(shí)，表示網(wǎng)卡被禁用。