單項選擇題代理保險錄音錄像資料季度抽查比例按照不得低于()。
A.0.05
B.0.1
C.0.2
D.0.5
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1.單項選擇題固定期限理財產(chǎn)品和固定期限代銷產(chǎn)品至少為對應產(chǎn)品到期兌付日后()個月,發(fā)生糾紛的要保留到糾紛最終解決后。
A.3
B.6
C.9
D.12
2.單項選擇題95580客服中心對普通投訴按照()比例進行回訪。
A.0.05
B.0.1
C.0.15
D.0.2
3.單項選擇題投訴處理流程主要包括()環(huán)節(jié)。
A.受理、流轉、處理、回復及回訪
B.受理、流轉、跟蹤、回訪及回復
C.流轉、處理、催辦、回復及回訪
D.受理、流轉、催辦、跟蹤及回復
4.單項選擇題客戶投訴檔案保管其限至少()年以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項選擇題客戶投訴分為()投訴和()投訴。
A.有理;無理
B.普通;緊急
C.無理;普通
D.有理;緊急
最新試題
郵政銀行對基金客戶風險承受能力評估設置了有效期,當客戶在郵政銀行辦理基金購買、基金定投、基金轉換等業(yè)務時,基金系統(tǒng)會對客戶的風險承受能力和欲投資的產(chǎn)品的風險等級做匹配判斷。
題型:判斷題
郵儲銀行協(xié)議儲蓄為非標準存期的外幣儲蓄產(chǎn)品??蛻粜璩滞鈳呕钇谫~戶資金購買。委托他人辦理時,代理人還須同時出具其本人有效身份證件。
題型:判斷題
郵儲網(wǎng)點的崗位輪換工作不利于有效提升網(wǎng)點員工的綜合素質。
題型:判斷題
各級機構在開展電子銀行業(yè)務過程中,應遵循()規(guī)定,定期組織電子銀行業(yè)務安全評估工作。
題型:單項選擇題
中國郵政儲蓄銀行員工舉報方式不包括()。
題型:單項選擇題
以下情形中,不屬于郵儲銀行網(wǎng)點柜員交接班規(guī)定的是()。
題型:單項選擇題
根據(jù)侵害因素產(chǎn)生的原因不同,郵儲網(wǎng)點的侵害因素可以歸結為()三大類。
題型:多項選擇題
下列關于郵儲網(wǎng)點在收到請領的重要單證時的工作要求描述,不正確的是()。
題型:單項選擇題
目前,中國郵政儲蓄銀行的主要負債業(yè)務的包括()。
題型:多項選擇題
郵儲網(wǎng)點在營業(yè)期間,現(xiàn)金業(yè)務區(qū)內(nèi)要雙人臨柜,嚴禁單人臨柜。
題型:判斷題