單項(xiàng)選擇題投訴處理流程主要包括()環(huán)節(jié)。

A.受理、流轉(zhuǎn)、處理、回復(fù)及回訪
B.受理、流轉(zhuǎn)、跟蹤、回訪及回復(fù)
C.流轉(zhuǎn)、處理、催辦、回復(fù)及回訪
D.受理、流轉(zhuǎn)、催辦、跟蹤及回復(fù)


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最新試題

郵政銀行對基金客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評估設(shè)置了有效期,當(dāng)客戶在郵政銀行辦理基金購買、基金定投、基金轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)時(shí),基金系統(tǒng)會對客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和欲投資的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級做匹配判斷。

題型:判斷題

各級機(jī)構(gòu)在開展電子銀行業(yè)務(wù)過程中,應(yīng)遵循()規(guī)定,定期組織電子銀行業(yè)務(wù)安全評估工作。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過“商易通”業(yè)務(wù),郵儲銀行客戶可以在固話支付終端上完成的業(yè)務(wù)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

王某25歲時(shí)為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險(xiǎn),保費(fèi)20年期交,年交保費(fèi)1,000元,保險(xiǎn)金額50萬元。如果60歲時(shí)王某身體依然健康無恙,那么王某可以獲得()。

題型:單項(xiàng)選擇題

郵儲網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多,一般以兩層為宜,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人,制定經(jīng)營發(fā)展思路,下達(dá)經(jīng)營業(yè)績指標(biāo),和副職或營業(yè)主管構(gòu)成管理團(tuán)隊(duì),第二層是營銷和操作團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)完成具體的工作。

題型:判斷題

郵儲網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員在押運(yùn)鈔環(huán)節(jié)不得提拿提款箱,提款箱應(yīng)在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)的規(guī)定區(qū)域辦理交接手續(xù)。

題型:判斷題

目前,中國郵政儲蓄銀行的主要負(fù)債業(yè)務(wù)的包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于郵儲網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了各項(xiàng)工作的描述,不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

郵儲銀行協(xié)議儲蓄為非標(biāo)準(zhǔn)存期的外幣儲蓄產(chǎn)品??蛻粜璩滞鈳呕钇谫~戶資金購買。委托他人辦理時(shí),代理人還須同時(shí)出具其本人有效身份證件。

題型:判斷題

郵儲銀行VIP卡客戶享受相應(yīng)級別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù),()不屬于VIP客戶享受的服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題