單項(xiàng)選擇題根據(jù)客房小酒吧飲料的消耗情況，開好賬單，由（）送至前臺收銀處。

A.樓層服務(wù)員，領(lǐng)班
B.領(lǐng)班，樓層服務(wù)員
C.衛(wèi)生班服務(wù)員，臺班服務(wù)員
D.領(lǐng)班，衛(wèi)生班服務(wù)員


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1.單項(xiàng)選擇題與客人談話時哪個做法是正確的（）。

A.與客人保持半米的距離
B.音量要很輕以免影響其他客人休息
C.目光要注視客人
D.對于自己不知道的問題可以直接以“不知道”作答

2.單項(xiàng)選擇題清潔大面積的地毯，（）吸塵器最佳。

A.吸力式
B.直立式
C.混合式
D.都不是

3.單項(xiàng)選擇題如果客人的貴重物品丟失，一般（）不參與現(xiàn)場尋找。

A.客人
B.服務(wù)員
C.保安人員
D.管理人員

4.單項(xiàng)選擇題下列哪種洗滌劑不能用于去除油脂類污漬（）。

A.汽油
B.四氯化碳
C.松節(jié)油
D.香蕉水